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技巧|上户第一天想让雇主瞬间对你产生好感?这10件事,全是他们眼里的加分项!

发布时间:2021-06-29  阅读:245次   字号:  
我们都说做月嫂需要爱心、耐心、细心,因为这就是一项很温柔的工作,大家也是很温柔的人。
但是温柔的大家也有会有些烦恼。
老师经常会收到姐妹们的留言说上户第一天是最紧张的!
在别人的家多少会有些不自在,怕没做好被退单,心情是很忐忑的...最关键的是想第一天就让雇主满意!
上户第一天,做哪些事会成为主的加分项呢?
在这里总结了十件事,大家如果能做好这十件事,包雇主满意!
大家离金牌月嫂又能更近一步!
1、自我介绍
虽然很多在第一次见面被雇主面试时就已经做了自我介绍,但是这里说的自我介绍是指第一次上户时和客户打招呼之类的交流。
再次奠定一个良好的印象,讲话时候要热情、有礼貌,声音不要太大。
进门后主动提供月嫂各种上岗证、健康证和身份证给客户核对。
注意穿着得体,保持干净整洁,给客户展示好的精神面貌。
2、换鞋、洗手
接下来就是细节打分了。
进门后换好自己带的拖鞋,把脱下的鞋子摆放整齐,再询问客户方便洗手的地方在哪,进去把手洗干净,准备工作。
这里,月嫂最好也能带自己洗手的洗手液过去,带上所有自己会用到的东西,尽量不用客户家的。
虽然都是小细节,但有很多客户是很在意的。
换鞋、洗手都代表月嫂爱干净,在乎客户家的卫生。随身携带自己要用的物品,代表月嫂细致、专业。
3、熟悉整个环境
首先征得客户同意,在客户的带领下看家里有几个房间,自己住哪?
到自己住的房间换好家居服,把随身物品安置好后准备工作。
这里要注意不要磨蹭,动作要快,安顿好后出去和客户一起熟悉家里环境。
这里为什么说要和客户一起来熟悉家里环境呢?
如果刚上户月嫂独自在客户家各个地方窜进窜出,虽然是为了了解情况,但容易给客户留下不礼貌的印象,显得月嫂是主人一样。
4、主动询问要求
在第一时间主动谦逊地向客户询问他们对你有什么特别的要求或希望。
这样做事的时候一下就能满足顾客的需求,比较有针对性。
迅速提高顾客对你的满意度。
5、了解宝宝基本情况
拿出记录本,测量宝宝体温,检查宝宝有没有黄疸、湿疹等症状,检查宝宝的肚脐、小屁屁等,做好记录。
可以在这里和宝宝做一点互动,让宝宝开始接触和认识自己。
没有问题,要做好预防;有问题要为客户提供帮助,一起商量解决方案。
6、询问宝妈身体状况
最重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈爱吃月子餐,又能保证营养健康。
宝妈的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等,根据体质制定营养配餐计划,出示月子餐配菜菜单。
7、整理婴儿用品
第一步:婴儿用品是否齐全,看是否已经损坏和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,当然能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。
第二步:物品清洁消毒,主要是奶瓶消毒。
第三部:整理物品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常用品,衣服进行整理归类,放在固定的地方。
8、安排月子餐
在这里要特别说明一点,很多月嫂姐妹认为月子期间前半月不能喝太多汤,会堵奶,但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。
如果奶少,鲫鱼汤、排骨汤、猪蹄汤可以准备,汤和肉都要吃,催乳为主;
如果奶多,可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃,减量即可。
9、了解宝宝和宝妈的用药和护理
这里主要是和客户了解产妇和宝宝的医生医嘱、护理要求和用药标准。
比如产妇有没有药物过敏情况、宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等。
但姐妹们千万不要建议说吃什么药哦,一切遵医嘱。
10、了解宝宝吃奶和睡眠情况
指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝喂奶。
如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书再冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要单凭自己的经验来泡奶。
然后是最重要的宝宝睡眠,要先观察他们的睡眠情况,把握宝宝睡醒哭闹的需求,给他们养成一个好的睡眠习惯。
以上列的这十点呢,相信很多姐妹已经是烂熟于心的。毕竟这都是根据各位资深姐妹的工作总结出来的经验。
其实咱们做得好的月嫂姐妹还有很多,都是在细节上让客户觉得做的很不错。
比如说,有月嫂她上户时会自带碗筷。
她考虑到客户可能会不喜欢外人和他们同吃同用这件事,并且单独使用自己的餐具,也能最大化的保证彼此的安全和健康,很卫生。
雇主看见后还夸赞她说:“刘姐是个很细致的人。”


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